Rückgabe- und Umtauschhinweise

Einleitung

Diese Rückgabe- und Umtauschhinweise gelten für homedecorsupport (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt).
Die folgenden Bestimmungen erläutern die Bedingungen und Abläufe für Rückgaben, Umtausch sowie Rückerstattungen.

Zeitraum für Rückgabe und Umtausch

Sie haben die Möglichkeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Erhalt der Ware zu beantragen.

In der Regel liegt dieser Zeitraum im Bereich von etwa zwei bis vier Wochen nach Zustellung.
Je nach Situation kann dieser Zeitraum entsprechend angepasst werden.

Voraussetzungen für Rückgaben

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter anderem in folgenden Fällen erfolgen:

• Das Produkt weist Qualitätsmängel auf
• Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung
• Falsche Lieferung oder unvollständige Bestellung
• Rückgabe aus anderen nachvollziehbaren Gründen

Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Ware in einem geeigneten Zustand befindet, sofern kein Qualitätsproblem vorliegt.

Ablauf der Rückgabe

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Sobald die Ware bei uns eingegangen und überprüft wurde, wird der nächste Schritt eingeleitet.

Umtausch

Nach erfolgreicher Prüfung kann ein Ersatzprodukt versendet werden.

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb eines üblichen Zeitrahmens, und der Versand des Ersatzprodukts wird entsprechend organisiert.

Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung eingeleitet.

• Die Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb weniger Werktage
• Die Gutschrift erfolgt je nach Zahlungsanbieter innerhalb eines banküblichen Zeitraums

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Versand und Rücksendung

• Die ursprüngliche Bearbeitungszeit für Bestellungen liegt in einem üblichen Rahmen von etwa wenigen Werktagen
• Die Zustellung erfolgt üblicherweise innerhalb eines standardmäßigen Lieferzeitraums

Je nach Rückgabegrund kann die Kostenübernahme für die Rücksendung unterschiedlich geregelt sein.

Hinweise

Bitte bewahren Sie relevante Nachweise wie Fotos oder Videos auf, falls ein Problem mit dem Produkt vorliegt.

Unvollständige oder beschädigte Rücksendungen können zu einer angepassten Bearbeitung führen.

Kontakt

Adresse:
8400 30 Mile Rd, Washington, MI, 48095, US

Telefon:
+1 (616) 651-5151

E-Mail:
FurnitureSupport@homedecorsupport.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–12:30 und 14:00–18:00（Deutschland Zeit, GET+1）