Stornierungsbedingungen

Einführung

Diese Stornierungsbedingungen gelten für homedecorsupport (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt).
Sie beschreiben die Möglichkeiten zur Änderung oder Stornierung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Abläufe.

Möglichkeit zur Stornierung

Nach Aufgabe einer Bestellung besteht die Möglichkeit, diese innerhalb eines begrenzten Zeitraums zu ändern oder zu stornieren.

In der Regel können Bestellungen kurzfristig nach der Aufgabe storniert werden, solange sie sich noch nicht im Versandprozess befinden.

Zeitlicher Rahmen

Eine Stornierung ist üblicherweise innerhalb eines Zeitfensters von etwa zwei Tagen nach Bestellabschluss möglich.

Nach Ablauf dieses Zeitraums oder sobald die Bestellung weiterverarbeitet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung eingegangen oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

In diesem Fall besteht die Möglichkeit, die Ware nach Erhalt gemäß den geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurückzugeben.

Vorgehensweise bei einer Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Bitte geben Sie dabei relevante Informationen an, wie z. B.:

• Bestellnummer
• verwendete Kontaktdaten
• ggf. Zahlungsnachweis

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über den weiteren Ablauf.

Rückerstattung nach Stornierung

Wenn eine Stornierung erfolgreich durchgeführt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückzahlung erfolgt innerhalb eines üblichen Zeitraums, während die tatsächliche Gutschrift von Ihrem Zahlungsanbieter abhängt.

Hinweise

Bitte beachten Sie, dass verspätete Anfragen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden können.

Wir empfehlen daher, Änderungen oder Stornierungen möglichst frühzeitig vorzunehmen.

Kontakt

Adresse:
8400 30 Mile Rd, Washington, MI, 48095, US

Telefon:
+1 (616) 651-5151

E-Mail:
FurnitureSupport@homedecorsupport.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–12:30 und 14:00–18:00（Deutschland Zeit, GET+1）