Rückgaberecht

1. Rückerstattungsberechtigung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Die Bestellung wurde vor dem Versand erfolgreich storniert
• Die Rücksendung wurde genehmigt und die Ware wurde ordnungsgemäß zurückgesendet
• Das Produkt ist beschädigt, weist Qualitätsmängel auf oder entspricht nicht der Beschreibung
• Falsche oder unvollständige Lieferung

2. Rückerstattungsprozess

Nach Prüfung und Genehmigung Ihrer Anfrage wird die Rückerstattung automatisch eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard).

Bitte stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Informationen korrekt übermittelt werden, um Verzögerungen zu vermeiden.

3. Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag innerhalb eines üblichen Bearbeitungszeitraums verarbeitet.
Die genaue Dauer kann je nach Prüfungsaufwand und Auftragsstatus variieren.

4. Dauer bis zur Gutschrift

Die Zeit bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb des banküblichen Abwicklungszeitraums.

Sollte es zu ungewöhnlichen Verzögerungen kommen, unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung.

5. Rückerstattungsbedingungen

• Rückerstattungen werden nur nach erfolgreicher Prüfung gewährt
• Artikel müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden (sofern keine Qualitätsmängel vorliegen)
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein
• Versandkosten können je nach Situation erstattet oder nicht erstattet werden

6. Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen, z. B.:

• Artikel weist Gebrauchsspuren auf
• Unvollständige Rücksendung
• Rückgabe erfolgt außerhalb der empfohlenen Frist

7. Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto
• Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter
• Falls weiterhin Probleme bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

8. Kontakt

Adresse:
8400 30 Mile Rd, Washington, MI, 48095, US

Telefon:
+1 (616) 651-5151

E-Mail:
FurnitureSupport@homedecorsupport.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–12:30 und 14:00–18:00（Deutschland Zeit, GET+1）